大家是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：很多時(shí)候明明是想表達(dá)對(duì)孩子的關(guān)心，說(shuō)出口的卻是責(zé)怪，或者是恨鐵不成鋼。在和孩子交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通方式不當(dāng)、說(shuō)話方式有誤諸如此類的問(wèn)題。這樣的溝通不僅不會(huì)帶來(lái)想要的效果，反而會(huì)對(duì)雙方的情感和精神造成傷害，讓我們的關(guān)系變得冷漠隔閡甚至敵對(duì)�！队�望山莊》里說(shuō)，“柔軟的舌頭，可以挑斷一個(gè)人的筋骨，語(yǔ)言有時(shí)候比暴力更能傷人�！鄙�活在語(yǔ)言暴力之下的孩子，長(zhǎng)大成人后不僅會(huì)變成這樣的父母，而且容易出現(xiàn)一些性格缺陷，比如優(yōu)柔寡斷或執(zhí)拗逆反、自卑懦弱或自負(fù)孤傲、不善表達(dá)或暴躁易怒。為了避免這些問(wèn)題，我們提倡一種非暴力的溝通方式。

非暴力溝通的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式，通常包括4個(gè)要素。非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，即仔細(xì)觀察特定時(shí)間和環(huán)境中發(fā)生的事情，并清楚的描述結(jié)果。非暴力溝通不要求保持完全客觀并不做任何評(píng)論，而是強(qiáng)調(diào)對(duì)觀察和評(píng)論進(jìn)行區(qū)分�？陀^描述事情的原委與經(jīng)過(guò)，用語(yǔ)簡(jiǎn)單、直接、具體，盡量避免主觀評(píng)價(jià)，尤其不要說(shuō)你“總是”“一直”“從來(lái)”。如果將觀察和評(píng)論混為一談，對(duì)方就會(huì)聽(tīng)到批評(píng)，并想要反駁。所以在一段對(duì)話的最開(kāi)始，建議先說(shuō)出你對(duì)事實(shí)的觀察。

【舉例】評(píng)估：你就知道看手機(jī)，作業(yè)不寫，怪不得學(xué)不好�！�  觀察：你在寫作業(yè)時(shí)看手機(jī)、開(kāi)小差，看起來(lái)有點(diǎn)不專心。√

非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受，表達(dá)你的情緒感受。我們每個(gè)人對(duì)各種事物都會(huì)產(chǎn)生不同的感受，這種感受是十分重要的。但感受是你內(nèi)在的東西，別人并不知道。如果想要開(kāi)展一段有效的溝通，就要清晰而坦誠(chéng)地表達(dá)出你的感受。特別需要注意的是，感受是指你自己的情緒體驗(yàn)，比如感到開(kāi)心、害怕、焦慮、受傷、喜悅等等，而不是你對(duì)某件事或者某個(gè)人的想法。家長(zhǎng)在對(duì)事件或問(wèn)題的反思過(guò)程中，向孩子坦率表達(dá)自己的情緒，勇敢說(shuō)出自己的感受，有利于孩子認(rèn)識(shí)自己的情緒和行為。

【舉例】想法：你太過(guò)分了，我必須要教訓(xùn)你。×  感受：對(duì)于你的所作所為，我非常生氣。√

非暴力溝通的第三個(gè)要素是需要，說(shuō)出你的需要。非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們之所以產(chǎn)生某種感受，是因?yàn)槲覀兊男枰�和期待，以及�?duì)他人言行的看法。批評(píng)往往暗含著期待，對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)通常是申辯和回?fù)�。反之如果我們直接說(shuō)出需要，對(duì)方就較有可能做出積極的反應(yīng)。在溝通中請(qǐng)繼續(xù)向前一步，說(shuō)出你內(nèi)心深處的需要。

【舉例】你玩了一小時(shí)的手機(jī)了，（事實(shí)的觀察）我很焦急并且有些生氣，（情緒感受）因?yàn)槲沂紫认Ｍ�你好好保護(hù)視力。（內(nèi)在需要）

非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求，即要清楚的告訴對(duì)方，我們希望他們做什么，并且越具體越好。如果只是讓對(duì)方不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們想要什么，而且這樣的請(qǐng)求還會(huì)讓對(duì)方反感。所以，我們需要明確告知對(duì)方，我們希望他們采取何種行動(dòng)。

【舉例】模糊的請(qǐng)求：你少打點(diǎn)游戲！×  明確的請(qǐng)求：玩半小時(shí)后就走到窗口，休息一下眼睛。√

非暴力溝通的四個(gè)要素就是：觀察事實(shí)、表達(dá)感受、洞察需要、提出請(qǐng)求�；蛟S不掉入溝通陷阱的秘訣就在于：誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，少些批評(píng)、指責(zé)；關(guān)切地傾聽(tīng)對(duì)方，不去解讀為批評(píng)或指責(zé)。俗語(yǔ)有云，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。父母的暴力溝通，是傷孩子的“刀”，而父母的溫暖良言，才是滋養(yǎng)孩子的“湯”。 請(qǐng)從這一刻開(kāi)始，做個(gè)更有愛(ài)的父母吧，說(shuō)出來(lái)的每一句話都讓孩子感覺(jué)自己正被愛(ài)包圍。